Dopo aver fatto leggere il Manuale di Sopravvivenza per UX Designer a circa 50 Beta Reader, mi è stato chiesto di creare una piccola bibliografia di link utili e/o di approfondimento al testo.

Sulla UX in generale
Le basi della UX
Cosa è il Processo UX?
Differenze tra UX e UI
Articoli di Nielsen-Norman Group
La caffettiera del Masochista (Don Norman)

Analizzare il Brief
La metodologia Lean
Utilizzare il Lean Canvas
Design Thinking for Innovation

User Personas
Come fare una Persona (usability.gov)

Risorse utili UI
Adobe Color CC
Font Pair
Material Icons
Material Guidelines
iOS Guidelines
The Noun Project

App per Prototyping
Invision
Marvel
Principle

Risorse su Usability Testing
Le guide di UsabilityHub

Hai deciso di intraprendere una carriera da UX Designer?
Il corso online di UXBox potrebbe fare al caso tuo!

Dopo aver fatto leggere il Manuale di Sopravvivenza per UX Designer a circa 50 Beta Reader, mi è stato chiesto di creare una piccola bibliografia di link utili e/o di approfondimento al testo.

Sulla UX in generale
Le basi della UX
Cosa è il Processo UX?
Differenze tra UX e UI
Articoli di Nielsen-Norman Group
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Design Thinking for Innovation

User Personas
Come fare una Persona (usability.gov)

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Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, Adobe Xd, Gimp, e chi più ne ha più ne metta. Qual è il software migliore per la User Experience?

Prima o poi ci si imbatte in questa discussione. Chi usa Mac oggi (nel 2017) dirà: «Sketch, senza ombra di dubbio!». Dieci anni fa, in pieno trend skeumorfico, la stessa persona avrebbe difeso a spada tratta Photoshop. Gli utilizzatori di Windows si schierano con Figma, mentre qualche avanguardista in giro per la rete inizia ad acclamare Adobe Xd.

Alla fine abbiamo solo paura

Quando sentiamo altri professionisti parlare di Plug-in immancabili che noi non abbiamo, o se li vediamo azionare sulla tastiera shortcut da veri jedi, ci viene un brivido lungo la schiena. E la verità è che siamo terrorizzati dall'idea di essere meno "sul pezzo" dei nostri colleghi (che sono i nostri competitor, in un certo senso) e ci preoccupiamo tremendamente di stare aggiornati con i software di tendenza.

Ma i software sono importanti!

Sì, è vero. Se progetto con Sketch un sito web stile flat impiegherò il 15% del tempo in meno che con Adobe Illustrator, forse il 40% in meno che con Adobe Photoshop. Se dovessi utilizzare correttamente i "simboli nested" potrei accorciare i tempi di modifica del 200%, sorridendo quando clienti e capi mi chiederanno di cambiare una font o di modificare tutte le altezze dei form.

Ma se dovessi progettare un'app skeumorfica vintage? E se mi dovessi interfacciare con programmatori cinesi che usano solo Photoshop e sono abituati ad esportare da soli gli asset? Se dovessi iniziare una collaborazione freelance all'interno di un'azienda che utilizza Figma? Allora dovrei adattarmi. Il miglior software non è quello più veloce, né quello più popolare, nemmeno quello più facile da usare. Il miglior software è quello richiesto dal contesto.

Una questione di atteggiamento

Domani potrebbe uscire un nuovo software che rivoluzionerà il mercato e tutti dovremo adattarci. Lo scaricheremo, cercheremo di capire come funziona, guarderemo i tutorial online o investiremo 10euro su Udemy. Insomma, in un arco di tempo che va dalle 24 alle 72 ore saremo in grado di maneggiarlo. Quando avremo l'esigenza di andare più veloci googleremo "Nome-del-software shortcuts" e andremo più veloci.

Insomma: smettiamola di cacarci addosso per la paura di essere obsoleti. Imparare un nuovo programma è un gioco da ragazzi.

La cosa davvero difficile è saper progettare. Se si padroneggia il processo di UX e si è capaci di disegnare un'app o un sito web a mano, con foglio e matita, poi prendere quel foglio, farci un prototipo e con quello i test degli utenti, be'... ma di che stiamo a preoccuparci? :)

p.s.
Vuoi diventare uno UX Designer?
Dai un occhio a questo articolo: Come diventare UX Designer.

Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, Adobe Xd, Gimp, e chi più ne ha più ne metta. Qual è il software migliore per la User Experience?

Prima o poi ci si imbatte in questa discussione. Chi usa Mac oggi (nel 2017) dirà: «Sketch, senza ombra di dubbio!». Dieci anni fa, in pieno trend skeumorfico, la stessa persona avrebbe difeso a spada tratta Photoshop. Gli utilizzatori di Windows si schierano con Figma, mentre qualche avanguardista in giro per la rete inizia ad acclamare Adobe Xd.

Alla fine abbiamo solo paura

Quando sentiamo altri professionisti parlare di Plug-in immancabili che noi non abbiamo, o se li vediamo azionare sulla tastiera shortcut da veri jedi, ci viene un brivido lungo la schiena. E la verità è che siamo terrorizzati dall'idea di essere meno "sul pezzo" dei nostri colleghi (che sono i nostri competitor, in un certo senso) e ci preoccupiamo tremendamente di stare aggiornati con i software di tendenza.

Ma i software sono importanti!

Sì, è vero. Se progetto con Sketch un sito web stile flat impiegherò il 15% del tempo in meno che con Adobe Illustrator, forse il 40% in meno che con Adobe Photoshop. Se dovessi utilizzare correttamente i "simboli nested" potrei accorciare i tempi di modifica del 200%, sorridendo quando clienti e capi mi chiederanno di cambiare una font o di modificare tutte le altezze dei form.

Ma se dovessi progettare un'app skeumorfica vintage? E se mi dovessi interfacciare con programmatori cinesi che usano solo Photoshop e sono abituati ad esportare da soli gli asset? Se dovessi iniziare una collaborazione freelance all'interno di un'azienda che utilizza Figma? Allora dovrei adattarmi. Il miglior software non è quello più veloce, né quello più popolare, nemmeno quello più facile da usare. Il miglior software è quello richiesto dal contesto.

Una questione di atteggiamento

Domani potrebbe uscire un nuovo software che rivoluzionerà il mercato e tutti dovremo adattarci. Lo scaricheremo, cercheremo di capire come funziona, guarderemo i tutorial online o investiremo 10euro su Udemy. Insomma, in un arco di tempo che va dalle 24 alle 72 ore saremo in grado di maneggiarlo. Quando avremo l'esigenza di andare più veloci googleremo "Nome-del-software shortcuts" e andremo più veloci.

Insomma: smettiamola di cacarci addosso per la paura di essere obsoleti. Imparare un nuovo programma è un gioco da ragazzi.

La cosa davvero difficile è saper progettare. Se si padroneggia il processo di UX e si è capaci di disegnare un'app o un sito web a mano, con foglio e matita, poi prendere quel foglio, farci un prototipo e con quello i test degli utenti, be'... ma di che stiamo a preoccuparci? :)

p.s.
Vuoi diventare uno UX Designer?
Dai un occhio a questo articolo: Come diventare UX Designer.

Ogni volta che ci si approccia a un nuovo progetto, bisognerebbe sempre iniziare dal famoso MVP (Minimum Viable Product).
In sostanza il consiglio è:

Invece che costruire l'idea gigatronica che abbiamo in mente (e che ci costerebbe mesi e mesi di lavoro), facciamo una versione semplificata che ci permetta di testare la reazione del mercato e degli utenti nei confronti del prodotto.

La conseguenza? Risparmiamo tempo e denaro.
Gli imprenditori dovrebbero sempre adottare questa pratica, e gli UX Designer dovrebbero sempre consigliarla ai loro clienti.
Sembra una banalità, eppure sono pochi i professionisti che la mettono in pratica. È facile lasciarsi prendere la mano.

Minimum non è un modo di dire!

1. Invece che fare un prodotto con 20 feature, iniziamo con le 3 più importanti!
2. Invece che sviluppare tecnologie che richiedono mesi di sviluppo, iniziamo con quelle che richiedono settimane.
3. Minima spesa, massima resa (suona un po' milanese però funziona!).

Se ho deciso di vendere hamburger in pausa pranzo, metterò su un chiosco. Non cercherò di costruire un McDonald!

Cerchiamo di essere creativi: una volta che abbiamo deciso di risolvere un problema, troviamo le soluzioni più economiche per noi!

• Se voglio mettere in contatto Terapisti e Clienti, posso iniziare da un gruppo Facebook o da una newsletter;
• Se voglio offrire freelance di alto livello per le aziende, mi basta una landing page e un telefono;
• Se voglio offrire formazione online, una lista di video youtube può essere la fase 1.

Angolo serio

L'ultimo esempio è il mio: ho iniziato UXBox rilasciando ai primi studenti un semplice PDF con tutti i link ai video che avevo prodotto per il corso. Solo nei mesi successivi, dopo aver scoperto che la mia idea aveva mercato, ho costruito una piccola piattaforma di e-learning.

Ogni volta che ci si approccia a un nuovo progetto, bisognerebbe sempre iniziare dal famoso MVP (Minimum Viable Product).
In sostanza il consiglio è:

Invece che costruire l'idea gigatronica che abbiamo in mente (e che ci costerebbe mesi e mesi di lavoro), facciamo una versione semplificata che ci permetta di testare la reazione del mercato e degli utenti nei confronti del prodotto.

La conseguenza? Risparmiamo tempo e denaro.
Gli imprenditori dovrebbero sempre adottare questa pratica, e gli UX Designer dovrebbero sempre consigliarla ai loro clienti.
Sembra una banalità, eppure sono pochi i professionisti che la mettono in pratica. È facile lasciarsi prendere la mano.

Minimum non è un modo di dire!

1. Invece che fare un prodotto con 20 feature, iniziamo con le 3 più importanti!
2. Invece che sviluppare tecnologie che richiedono mesi di sviluppo, iniziamo con quelle che richiedono settimane.
3. Minima spesa, massima resa (suona un po' milanese però funziona!).

Se ho deciso di vendere hamburger in pausa pranzo, metterò su un chiosco. Non cercherò di costruire un McDonald!

Cerchiamo di essere creativi: una volta che abbiamo deciso di risolvere un problema, troviamo le soluzioni più economiche per noi!

• Se voglio mettere in contatto Terapisti e Clienti, posso iniziare da un gruppo Facebook o da una newsletter;
• Se voglio offrire freelance di alto livello per le aziende, mi basta una landing page e un telefono;
• Se voglio offrire formazione online, una lista di video youtube può essere la fase 1.

Angolo serio

L'ultimo esempio è il mio: ho iniziato UXBox rilasciando ai primi studenti un semplice PDF con tutti i link ai video che avevo prodotto per il corso. Solo nei mesi successivi, dopo aver scoperto che la mia idea aveva mercato, ho costruito una piccola piattaforma di e-learning.

Capita spesso che mi chiedano cosa voglia dire fare lo UX Designer. In genere è sufficiente rispondere: «Disegno siti web e app per il cellulare». In verità c'è una grande differenza tra chi si limita a disegnare siti e app, e chi invece progetta la UX (User Experience) di un prodotto.

Quel che fa davvero uno UX Designer è progettare sulla base dei bisogni degli utenti. Non progetta sulla base delle proprie convinzioni, ma sulle necessità (e i gusti) di chi utilizzerà il prodotto finale. È una filosofia che funziona anche nella vita di tutti i giorni.

Approccio classico

Pensiamo di dover fare una torta di compleanno per un bambino che conosciamo. Possiamo decidere di seguire il nostro istinto e la nostra esperienza e presentarci con grande sicurezza alla festa armati di un'enorme cheesecake al limone (perché a chi non piace la cheesecake al limone!?). Solo allora scopriremo di aver rovinato la festa. Epic Fail.

Approccio UX

Invece che investire subito tempo e denaro per fare una cheesecake, possiamo fermarci a ragionare: «Ma noi non sappiamo cosa piace o non piace a questo bambino... e la torta è per lui!»
Allora possiamo procedere in questo modo:

1. Chiamare la mamma del bambino e chiedere a lei (anche per sapere di eventuali allergie e/o intolleranze);
2. Andare a comprare 3 fette di torta – una di cheesecake, una di crostata all'albicocca, un'altra di torta alle nocciole – e farle provare al bambino una settimana prima della festa (scopriremo così quale delle tre gli piace!)

Risultato: prepareremo una torta che piacerà sicuramente al bambino!

Ricapitolando

Lo UX Designer fa ricerca prima di progettare un prodotto. I suoi strumenti preliminari sono Sondaggi e Interviste (chiamare la mamma) per poi passare a Prototipi (fette di torta) e Test sugli utenti (fare assaggiare la torta).
Non si butta a capofitto nella creazione di output che crede vadano bene per gli utenti, al contrario cerca di costruire un prodotto a partire dai loro bisogni e desideri perché ha l'obiettivo di creare la migliore esperienza di utilizzo possibile.

Oltre a salvare le feste di compleanno, applicare il processo UX permette di ideare prodotti che saranno utilizzati con piacere dagli utenti finali e può fare la differenza tra il fallimento e successo di un progetto.

Se vuoi saperne di più

Puoi apprendere le basi della User Experience seguendo uno dei corsi di UXBox:

1. Il Corso di UX Fundamentals per iniziare ad applicare con efficacia il processo UX;
2. Il Corso Completo di UX Design per cominciare una carriera come UX Designer.

Capita spesso che mi chiedano cosa voglia dire fare lo UX Designer. In genere è sufficiente rispondere: «Disegno siti web e app per il cellulare». In verità c'è una grande differenza tra chi si limita a disegnare siti e app, e chi invece progetta la UX (User Experience) di un prodotto.

Quel che fa davvero uno UX Designer è progettare sulla base dei bisogni degli utenti. Non progetta sulla base delle proprie convinzioni, ma sulle necessità (e i gusti) di chi utilizzerà il prodotto finale. È una filosofia che funziona anche nella vita di tutti i giorni.

Approccio classico

Pensiamo di dover fare una torta di compleanno per un bambino che conosciamo. Possiamo decidere di seguire il nostro istinto e la nostra esperienza e presentarci con grande sicurezza alla festa armati di un'enorme cheesecake al limone (perché a chi non piace la cheesecake al limone!?). Solo allora scopriremo di aver rovinato la festa. Epic Fail.

Approccio UX

Invece che investire subito tempo e denaro per fare una cheesecake, possiamo fermarci a ragionare: «Ma noi non sappiamo cosa piace o non piace a questo bambino... e la torta è per lui!»
Allora possiamo procedere in questo modo:

1. Chiamare la mamma del bambino e chiedere a lei (anche per sapere di eventuali allergie e/o intolleranze);
2. Andare a comprare 3 fette di torta – una di cheesecake, una di crostata all'albicocca, un'altra di torta alle nocciole – e farle provare al bambino una settimana prima della festa (scopriremo così quale delle tre gli piace!)

Risultato: prepareremo una torta che piacerà sicuramente al bambino!

Ricapitolando

Lo UX Designer fa ricerca prima di progettare un prodotto. I suoi strumenti preliminari sono Sondaggi e Interviste (chiamare la mamma) per poi passare a Prototipi (fette di torta) e Test sugli utenti (fare assaggiare la torta).
Non si butta a capofitto nella creazione di output che crede vadano bene per gli utenti, al contrario cerca di costruire un prodotto a partire dai loro bisogni e desideri perché ha l'obiettivo di creare la migliore esperienza di utilizzo possibile.

Oltre a salvare le feste di compleanno, applicare il processo UX permette di ideare prodotti che saranno utilizzati con piacere dagli utenti finali e può fare la differenza tra il fallimento e successo di un progetto.

Se vuoi saperne di più

Puoi apprendere le basi della User Experience seguendo uno dei corsi di UXBox:

1. Il Corso di UX Fundamentals per iniziare ad applicare con efficacia il processo UX;
2. Il Corso Completo di UX Design per cominciare una carriera come UX Designer.

Lo UX (User Experience) Designer è una delle professioni più ricercate e meglio retribuite in questo momento, quindi la fatidica domanda «Come si diventa UX Designer?» mi viene posta molto spesso.

Intanto ricordiamoci che:

1. Lo UX Designer una delle professioni "nuove", come lo sono il Social Media Manager, il Digital Strategist, il Creative Technologist, etc. e non esistono ancora percorsi universitari dedicati per ottenere questi titoli.
2. È una figura in continua evoluzione. Abbiamo avuto i Web Master, i Web Designer, gli Interaction Designer e ora si parla di UX Designer. Chissà come verranno chiamati fra qualche anno!
3. I primi UX Designer si sono improvvisati. L'iPhone #1 è uscito nel 2007, aprendo le porte a un mondo tutto nuovo che ha premiato i più intraprendenti.
4. La User Experience come viene considerata oggi (Progettazione di prodotti digitali quali siti web e app) sta diventando una vera e propria disciplina che abbraccia User-Centred Design, Usabilità, Strategie di Business, Processi Agile e Lean. Sta quindi diventando più ricca e più complessa.

Cosa significa? Che diventa sempre più oneroso in termini di tempo ed energie acquisire tutte le competenze da UX Designer. Siamo di fronte a un "manuale" che aumenta le sue pagine senza sosta.

Detto questo, rispondo alla domanda.

Come si diventa UX Designer oggi?

Abbiamo due modi:

1) Ci possiamo improvvisare

Se si ha un background da graphic designer, questo sistema viene particolarmente comodo: si costruisce un portfolio (anche finto) che mostri mockup di app o siti web, ci si arma di un po' di faccia tosta e ci si vende come UX Designer presso un'azienda dove poter fare esperienza. Se si è abbastanza brillanti e si resiste qualche mese, si può imparare sul campo!

PRO

Non ha alcun costo.

CONTRO

Il mercato sta diventando più consapevole di quelle che dovrebbero essere le competenze di uno UX Designer, e di pari passo le aziende. Quindi potrebbe non essere facile "spacciarsi" per qualcosa che non si è. In aggiunta, se non si studia per conto proprio, si rischia di diventare un professionista poco preparato.

2) Possiamo iscriverci a un corso specializzato

Sebbene le università non si siano ancora attrezzate con corsi di laurea ad hoc, esistono molti corsi per imparare le basi della UX. Alcuni corsi sono poco seri e cavalcano l'onda di un trend in espansione, altri al contrario sono strutturati con attenzione e permettono davvero di iniziare una carriera come UX Designer.

In Italia abbiamo il corso fisico di TAG Innovation School a Milano (6700€). Online, invece, ne sono presenti altri, che permettono una maggiore flessibilità di tempo e movimento:

1. Corso completo di UX Design di UXBox (1000€)
2. Certified UX Design Course by CareerFoundry (5500€)
3. Designer Track di Bloc.io (9800$)

PRO

Si imparano davvero le basi di una professione complessa e si arriva ai primi colloqui di lavoro sicuri e preparati.

CONTRO

Richiedono non solo un investimento di denaro ma anche di tempo, prima di poter iniziare a cercare un lavoro come UX Designer.

Il mio consiglio

Trovare un lavoro. È come con la guida dell'auto: prendere la patente non basta, bisogna fare molta pratica. Quindi l'obiettivo finale dev'essere quello di entrare in un'azienda dove imparare giorno dopo giorno. Seguire uno dei corsi sopracitati aiuta: velocizza il processo e rende più consapevoli e sicuri di sé.

Lo UX (User Experience) Designer è una delle professioni più ricercate e meglio retribuite in questo momento, quindi la fatidica domanda «Come si diventa UX Designer?» mi viene posta molto spesso.

Intanto ricordiamoci che:

1. Lo UX Designer una delle professioni "nuove", come lo sono il Social Media Manager, il Digital Strategist, il Creative Technologist, etc. e non esistono ancora percorsi universitari dedicati per ottenere questi titoli.
2. È una figura in continua evoluzione. Abbiamo avuto i Web Master, i Web Designer, gli Interaction Designer e ora si parla di UX Designer. Chissà come verranno chiamati fra qualche anno!
3. I primi UX Designer si sono improvvisati. L'iPhone #1 è uscito nel 2007, aprendo le porte a un mondo tutto nuovo che ha premiato i più intraprendenti.
4. La User Experience come viene considerata oggi (Progettazione di prodotti digitali quali siti web e app) sta diventando una vera e propria disciplina che abbraccia User-Centred Design, Usabilità, Strategie di Business, Processi Agile e Lean. Sta quindi diventando più ricca e più complessa.

Cosa significa? Che diventa sempre più oneroso in termini di tempo ed energie acquisire tutte le competenze da UX Designer. Siamo di fronte a un "manuale" che aumenta le sue pagine senza sosta.

Detto questo, rispondo alla domanda.

Come si diventa UX Designer oggi?

Abbiamo due modi:

1) Ci possiamo improvvisare

Se si ha un background da graphic designer, questo sistema viene particolarmente comodo: si costruisce un portfolio (anche finto) che mostri mockup di app o siti web, ci si arma di un po' di faccia tosta e ci si vende come UX Designer presso un'azienda dove poter fare esperienza. Se si è abbastanza brillanti e si resiste qualche mese, si può imparare sul campo!

PRO

Non ha alcun costo.

CONTRO

Il mercato sta diventando più consapevole di quelle che dovrebbero essere le competenze di uno UX Designer, e di pari passo le aziende. Quindi potrebbe non essere facile "spacciarsi" per qualcosa che non si è. In aggiunta, se non si studia per conto proprio, si rischia di diventare un professionista poco preparato.

2) Possiamo iscriverci a un corso specializzato

Sebbene le università non si siano ancora attrezzate con corsi di laurea ad hoc, esistono molti corsi per imparare le basi della UX. Alcuni corsi sono poco seri e cavalcano l'onda di un trend in espansione, altri al contrario sono strutturati con attenzione e permettono davvero di iniziare una carriera come UX Designer.

In Italia abbiamo il corso fisico di TAG Innovation School a Milano (6700€). Online, invece, ne sono presenti altri, che permettono una maggiore flessibilità di tempo e movimento:

1. Corso completo di UX Design di UXBox (1000€)
2. Certified UX Design Course by CareerFoundry (5500€)
3. Designer Track di Bloc.io (9800$)

PRO

Si imparano davvero le basi di una professione complessa e si arriva ai primi colloqui di lavoro sicuri e preparati.

CONTRO

Richiedono non solo un investimento di denaro ma anche di tempo, prima di poter iniziare a cercare un lavoro come UX Designer.

Il mio consiglio

Trovare un lavoro. È come con la guida dell'auto: prendere la patente non basta, bisogna fare molta pratica. Quindi l'obiettivo finale dev'essere quello di entrare in un'azienda dove imparare giorno dopo giorno. Seguire uno dei corsi sopracitati aiuta: velocizza il processo e rende più consapevoli e sicuri di sé.